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Matriz de Metas-Objetivos

Visión

Ser la compañía de seguros de propiedad y responsabilidad civil más grande del mundo que cotiza en bolsa. Mantener una posición distinguida globalmente por Su fuerte capitalización, amplia cartera de productos y servicios, sofisticada infraestructura de distribución, habilidades en ingeniería de riesgos, innovadoras plataformas tecnológicas y valiosas alianzas con socios estratégicos. Ser el proveedor de seguros preferido por su excelencia en el servicio, su innovación en productos y su sólida fiabilidad financiera

Misión

Ofrecer excelencia en el servicio a través de nuestros empleados y agentes de seguros, siempre atendiendo a nuestra filosofía que está sustentada en tres principios:

  • Servicio al cliente.

  • Respeto a las personas y a la competencia.

  • Búsqueda de la excelencia.

Valores

Los valores fundamentales de CHUBB son: Integridad. Orientación al Cliente. Respeto. Excelencia. Trabajo en Equipo.

 

Integridad Cumplimos con todas las leyes vigentes, regulaciones y políticas de la compañía en palabras y hechos. Nuestra honestidad, moral y conducta ética nos guían para tomar las decisiones correctas. Orientación al Cliente Estamos comprometidos con nuestros clientes. Comprendemos sus riesgos y cumplimos nuestras promesas. Respeto Valoramos a nuestros empleados, socios y comunidades. Nos dedicamos al trato justo, la diversidad, la confianza y el respeto mutuos. Excelencia Reconocemos y premiamos la excelencia en el lugar de trabajo. Desarrollamos nuestros servicios al más alto nivel, los cuales requieren que nos veamos como dueños y actuemos en consecuencia. Trabajo en Equipo Creemos que la comunicación abierta y la cooperación producen resultados. Alentamos a nuestros empleados a demostrar compromiso, a mantener opiniones individuales, a generar críticas constructivas y a mantener un sentido de orgullo por nuestra compañía y lo que hacemos.

Metas

  • Aumentar cuota de mercado en emergentes en un 10% para 2025. 

  • Lanzar nuevos productos de seguros en la aplicación y nuevas tendencias en 2 años. 

  • Reducir el tiempo de procesamiento de reclamos en un 25%  para 2024.

  • Expandir su negocio en mercados emergentes (nuevos clientes). 

  • Innovar en la forma en la que se manejan y se tratan los seguros. 

  • Mejorar la eficiencia con digitalización (transformación digital). 

  • Brindar una experiencia diferenciada de primer nivel.

  • Brindar servicio personalizado.

  • Innovación en la plataforma digital

Objetivos

Interpretación

En esté apartado analizamos e interpretamos la visión, misión y valores de la empresa CHUBB. En base a esto y su entorno, nosotros planteamos una serie de metas y objetivos que ayudarán a CHUBB Digital Services a mejorar su plataforma para que sea más útil y efectiva para el cliente. Con la primer meta se busca conseguir nuevos clientes que se conseguirá con los objetivos que se alineen. Mediante la segunda meta el propósito es que implementen más servicios a través de la plataforma para que así los clientes puedan tener más soluciones desde su celular. Por último, para la última meta buscamos que todos los procesos sean más eficientes y rápidos, para así mantener satisfechos a los clientes. 

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